“가게는 열었는데, 손님들에게 어떻게 알려야 할까요?”
소상공인에게 장사만큼 어려운 일이 홍보다. 좋은 상품과 서비스를 준비해도 손님이 알지 못하면 찾아오기 어렵다. 블로그를 운영하려니 글쓰기가 부담스럽고, 홍보 영상을 만들려니 촬영과 편집부터 막막하다.
이런 고민을 안고 강남 소상공인들이 다시 노트북 앞에 앉았다. 이번에는 자신의 가게를 온라인에 알리는 방법을 AI로 배우기 위해서다.
서울 강남구가 주최하고 서울특별시 강남구 소상공인연합회가 주관하는 ‘제3기 소상공인 비즈니스 역량 강화 교육-내 가게를 빛내는 AI 디지털 마케팅 실전 캠퍼스’가 10일 오후 5시 K-하이테크 플랫폼[강남]에서 2주차 교육을 이어갔다.
이날 강의는 비에듀케이션 신유정 대표가 맡았다. 교육의 주요 내용은 자기 매장 홍보 방법, AI를 활용한 블로그 글 자동 생성, 동영상 홍보 콘텐츠 제작과 활용이다.
“우리 가게를 어떻게 알릴까”…홍보의 출발점부터
지난 3일 첫 수업에서 소상공인들은 미리캔버스를 활용해 홍보용 썸네일을 만드는 기초를 배웠다. 온라인에서 가게를 보여주는 첫 화면을 직접 만들어본 것이다.
2주차 교육은 여기서 한 걸음 더 나아갔다.
홍보 이미지를 만드는 것만으로는 손님에게 가게의 장점을 충분히 전달하기 어렵다. 어떤 손님에게 무엇을 알릴지, 자신의 가게를 선택해야 할 이유를 어떻게 설명할지 고민해야 한다.
음식점이라면 대표 메뉴와 매장의 특징을, 부동산 중개업소라면 지역과 전문 분야를, 생활서비스업이라면 고객이 겪는 불편을 어떻게 해결해 주는지 보여주는 것이 중요하다.
AI는 이러한 정보를 바탕으로 홍보 문구를 구성하고 콘텐츠 제작을 돕는 도구가 될 수 있다.
다만 가게의 실제 장점과 고객에게 전달할 메시지는 사업주가 가장 잘 안다. AI가 글을 대신 쓸 수는 있어도, 가게의 진짜 경쟁력까지 대신 만들어주지는 못한다.
블로그 글쓰기 부담, AI로 낮춘다
소상공인이 온라인 홍보를 시작할 때 가장 많이 부딪히는 장벽 중 하나가 꾸준한 글쓰기다.
가게를 운영하면서 매번 홍보 주제를 정하고, 사진을 고르고, 글을 작성하는 일은 쉽지 않다. 특히 혼자 매장을 운영하는 사업주에게는 홍보에 쓸 시간 자체가 부족하다.
이날 교육의 주요 주제인 AI 블로그 글 자동 생성은 이러한 부담을 줄이기 위한 방법이다.
가게의 위치, 대표 상품, 서비스 특징, 고객이 자주 묻는 질문 등을 AI에 제공하면 블로그 글의 제목과 구성, 초안을 만드는 데 도움을 받을 수 있다.
하지만 AI가 작성한 내용을 그대로 게시하는 것은 주의해야 한다. 실제로 제공하지 않는 서비스를 소개하거나, 존재하지 않는 고객 후기를 만들어내면 오히려 가게의 신뢰를 떨어뜨릴 수 있기 때문이다.
홍보 글은 AI가 빠르게 작성하더라도, 사실 확인과 최종 책임은 사업주에게 있다.
사진 한 장에서 짧은 영상까지…홍보 방식도 달라진다
블로그와 함께 중요한 온라인 홍보 수단이 짧은 동영상이다.
음식점의 조리 과정, 매장의 분위기, 상품 사용 방법, 서비스 제공 장면 등은 글로 길게 설명하는 것보다 영상으로 보여줄 때 이해하기 쉬운 경우가 많다.
AI를 활용하면 영상의 구성안을 만들고, 자막이나 소개 문구를 작성하는 데 필요한 시간을 줄일 수 있다.
물론 모든 소상공인이 전문 영상 제작자가 될 필요는 없다. 처음부터 화려한 광고 영상을 만드는 것보다 자신의 가게에서 실제로 제공하는 상품과 서비스를 정확하게 보여주는 것이 중요하다.
영상에 등장하는 고객이나 직원의 얼굴, 음성 등 개인정보를 사용할 때는 동의와 초상권 문제도 확인해야 한다.
홍보 기술이 편리해질수록 사실에 충실한 콘텐츠를 만드는 책임도 함께 커진다.
광고비보다 중요한 것은 꾸준히 알리는 능력
온라인 홍보를 전문업체에 맡기는 방법도 있다. 그러나 모든 소상공인이 충분한 광고 예산을 확보할 수 있는 것은 아니다.
이번 교육이 갖는 의미는 사업주가 블로그와 영상 등 기본적인 홍보 콘텐츠를 스스로 기획하고 제작할 수 있는 역량을 키운다는 데 있다.
AI가 홍보비를 없애주거나 매출 증가를 보장하는 것은 아니다. 다만 콘텐츠 제작에 드는 시간과 부담을 줄여, 소상공인이 온라인 홍보를 직접 시도할 수 있는 기회를 넓혀준다.
특히 자신의 매장을 가장 잘 아는 사람이 홍보 과정에도 참여한다면 가게의 특성과 고객의 요구를 콘텐츠에 더 구체적으로 담아낼 수 있다.
첫 주는 썸네일, 둘째 주는 블로그와 영상…8주간의 변화
이번 교육은 11월 3일부터 12월 22일까지 매주 화요일 오후 5시부터 8시까지 진행되는 약 8주 과정이다.
첫 주에는 미리캔버스를 활용한 썸네일 제작을 배웠고, 둘째 주에는 매장 홍보와 AI 블로그·영상 콘텐츠 활용으로 학습 범위를 넓혔다. 앞으로도 포스터, 쇼츠, 플레이스, SNS, 성과관리 등 다양한 디지털 마케팅 분야를 단계적으로 다룰 예정이다.
지난주 소상공인들은 경기가 어렵다는 현실을 이야기하면서도 새로운 홍보 방법을 배우기 위해 강의실을 찾았다.
이번 주 교육이 던지는 메시지는 더 구체적이다.
손님이 오기만 기다리는 장사에서, 자신의 가게를 직접 알리는 장사로 바꾸는 것.
AI 시대의 소상공인 경쟁력은 최신 기술을 얼마나 많이 아느냐보다, 그 기술을 자신의 가게에 얼마나 꾸준하고 정확하게 활용하느냐에 달려 있다.
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