대형 보험대리점(GA) 주식회사 글로벌금융판매와 보험설계사 사이의 수천만 원대 수수료 정산 분쟁이 GA 업계 특유의 '깜깜이 정산'과 '일방적 환수 갑질' 의혹으로 번지며 파장이 일파만파 확대되고 있다.
거액의 환수금 폭탄을 맞은 설계사가 미지급 수수료를 폭로하며 거세게 반발하고 있지만, 대형 GA 측은 본지의 보도 이후에도 공식 해명이나 정정 요청 없이 묵묵부답으로 일관하고 있어 거대 조직의 독선적 태도가 도마 위에 올랐다. 이에 정00 씨 측은 본지에 대규모 기자회견까지 예고하며 전면전을 선언했다.
"주는 것도 뺏는 것도 회사 마음?"… 산정 근거 없는 '수수료 폭탄' 갑질
이번 사안은 GA 업계에 오랜 기간 팽배해 있던 '깜깜이 수수료 정산' 관행의 민낯을 그대로 보여준다.
글로벌금융판매측은 설계사 정00씨를 상대로 무려 50,601,845원이라는 막대한 환수 금을 청구했다.
그러나 정00 씨 측은 회사가 환수금의 정확한 산정 근거와 산출 공식을 전혀 공개하지 않은 채 일방적인 통보로 압박을 가하고 있다고 분통을 터뜨렸다.
정00 씨는 회사의 수수료 삭감 및 환수 조치에 강력히 이의를 제기하는 한편, 오히려 회사가 자신에게 제때 지급하지 않고 떼먹은 수수료가 6,017만 원(60,178,000원)에 달한다고 폭로했다.
단순 계산으로도 정00 씨가 받아야 할 미지급 수수료가 회사가 청구한 환수금보다 957만 원 이상 많은 상황이다.
정00 씨 측은 "계약별 정산서, 기존 공제금액, 정확한 환수 사유를 투명하게 공개하라"고 촉구하고 있으나, 글로벌금융판매 측은 뒤늦게 2021년 4월 이후 내역을 검토하겠다는 내용증명 회신만 보낸 채 명확한 근거 자료 제시를 미루고 있다.
이처럼 설계사에게 불리한 환수규정을 일방 적용하면서 정작 정산 근거는 깜깜이로 입을 다무는 수법은 대형 GA가 힘없는 개인 설계사를 길들이는 전형적인 '갑질 행태'라는 지적이 나온다.
"기자 동석도, 녹음도 안 된다"… 투명한 검증 막아서는 '밀실 면담' 고집
분쟁을 해결하기 위한 대면 면담 과정에서도 글로벌금융판매의 비협조적인 태도와 밀실 행정이 논란을 키우고 있다.
정00 씨 측은 투명하고 공정한 합의를 위해 '대표이사 등 실질적 합의 권한자의 참석'을 비롯해 '변호사 및 취재기자 동석', '면담 과정의 녹음·녹화 및 공동 회의록 작성'을 강력히 요구했다.
은폐 없는 객관적 사실 확인을 위한 당연한 권리 주장이다. 하지만 글로벌금융판매 측은 대표이사의 참석을 단칼에 거절한 것은 물론, 기자 동석과 녹음·녹화, 공동 회의록 작성조차 절대 불가하다는 입장을 고수했다.
심지어 면담 장소마저 정00 씨의 사무실이 아닌 회사 본사만을 고집하며 정 씨를 압박했다.
언론 취재와 공식 기록을 거부한 채 깜깜 이 밀실 면담만 고집하는 회사의 태도에 대해 정00 씨 측은 "위법행위를 숨기고 구석으로 몰아붙이려는 의도가 아니냐."며 거세게 반발하고 있다.
"GA 업계 깜깜이 정산 실태 폭로"… 대국민 기자회견 준비 착수
글로벌금융판매 측의 침묵과 협상 거부가 이어지자, 정00 씨 측은 사안을 대중과 언론에 직접 알리는 대국민 기자회견 개최를 공식 준비 중인 것으로 확인됐다.
정00 씨 측은 기자회견을 통해 글로벌금융판매와의 수수료·환수금 분쟁 전말을 공개하고, 대형 G A 업계 전반에 걸쳐 자행되어 온 깜깜 이 정산 구조와 일방적 환수 실태를 폭로할 계획이다.
기자회견장에서는 정00 씨가 확보한 수수료 내역 및 회사의 내용증명 회신 자료 등이 공개될 예정이며, 금융당국의 철저한 감독과 조사를 촉구하는 성명서 발표도 함께 추진된다.
개인 설계사 혼자만의 싸움을 넘어 G A 업계의 불공정 관행을 여론의 심판대에 올리겠다는 취지다.
금감원·국세청·권익위 총동원… 사법 경고장 발송
인터폴뉴스의 1차보도 이후에도 글로벌금융판매 측은 본지에 단 한 줄의 공식 반론이나 해명조차 내놓지 않은 채 침묵으로 일관하고 있다.
이에 정00 씨 측은 기자회견과 더불어 정산자료 확보 즉시 법률 검토를 거쳐 금융 감독원에 즉각 민원을 제기하고 민사상 수수료 청구 소송에 돌입할 예정이다.
아울러 회계·세무 관련 불법 정황 및 공익신고 대상 법률 위반이 밝혀지는 즉시 국세청 제보, 국민권익위원회 신고, 형사고소까지 모든 법적·행정적 수단을 총동원하겠다고 배수진을 쳤다.
이번 사건은 단순히 한 개인 설계사와 회사 간의 금전 정산 문제를 넘어, 대형 GA들이 정보의 비대칭성을 악용해 설계사들에게 행해온 '깜깜 이 정산'과 '갑 질 환수' 관행에 철퇴를 가하는 계기가 될지 업계의 시선이 집중되고 있다.
*인터폴뉴스는 글로벌금융판매의 공식 반론권 보장을 위해 계속 취재를 시도하는 한편, 기자회견 진행 상황과 깜깜 이 정산의 실체를 끝까지 추적 보도할 예정이라합니다.
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