솔비아GA, 서울 오픈식 개최…
헬스케어·상조 연계 플랫폼 비전 제시
최유하 대표, 운영 방향·향후 사업 계획 공유
고객 생애주기별 서비스 연결…영업 지원·고객 신뢰 확보 추진
솔비아GA(대표 최유하)가 지난 21일 서울 강남구에서 서울 오픈식을 열고, 헬스케어와 상조 서비스를 연계한 사업 비전과 향후 운영 방향을 소개했다. 고객의 생애주기에 필요한 서비스를 연결하고 영업자와 회사가 함께 성장할 수 있는 기반을 마련한다는 구상이다.
‘새로운 기준, 새로운 도약, 솔비아가 만든다’를 주제로 열린 이날 행사에서는 임직원 소개에 이어 최유하 대표의 사업 설명이 진행됐다. 최 대표는 회사가 지향하는 서비스의 방향과 향후 계획을 설명하고, 이를 실현하기 위해 임직원이 함께 추진할 과제를 공유했다.
솔비아GA가 제시한 핵심 비전은 ‘GA LIFE PLATFORM’이다. 건강한 일상을 지원하는 헬스케어부터 생애의 중요한 순간에 필요한 상조 서비스까지 고객의 다양한 수요를 연결하는 플랫폼을 지향한다. 개별 상품의 판매에 그치지 않고 고객의 생활 변화와 필요를 살피며 지속적인 관계를 구축하는 데 사업의 초점을 뒀다.
이 같은 비전을 실행하기 위한 과제로는 영업 현장 지원과 고객 신뢰 확보를 제시했다. 영업자가 상품과 서비스의 내용을 충분히 이해하고 고객의 상황에 맞춰 안내할 수 있도록 활동 기반을 다질 계획이다. 영업자의 역량 강화가 서비스 품질 향상으로 이어지고, 고객의 신뢰가 다시 회사의 성장을 뒷받침하는 구조를 구축한다는 취지다.
헬스케어와 상조 서비스의 연계 역시 주요 추진 방향이다. 두 분야가 고객의 일상과 생애 전반에 걸쳐 필요한 서비스를 다룬다는 점에 주목해, 고객과의 접점을 넓히고 서비스 간 연결을 구체화할 방침이다. 이 과정에서 각 서비스의 필요성과 내용을 정확하게 전달하고, 상담부터 이용에 이르는 과정에서 신뢰를 쌓는 데 주력하기로 했다.
향후 과제는 플랫폼 비전을 실제 고객 경험으로 구현하는 일이다. 서로 다른 서비스 영역을 연결하는 만큼, 고객이 제공받는 서비스의 범위와 이용 조건을 명확하게 이해할 수 있도록 안내 체계를 갖추는 것이 중요하다. 영업 현장에서도 일관된 설명과 상담이 이뤄질 수 있도록 지원 체계를 구체화할 필요가 있다.
솔비아GA는 이번 서울 오픈을 계기로 운영 기반을 정비하고 고객 서비스와 영업 지원 체계를 단계적으로 다져 나갈 계획이다. 이날 공유한 사업 방향을 현장 운영에 반영하며 헬스케어·상조 연계 플랫폼의 실행 기반을 마련해 나간다는 방침이다.[두레포스트 오계상기자]
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