청소 서비스가 프랜차이즈 시스템으로 재편되고 있다. 점포를 빌리지 않고 시작할 수 있는 '무점포 창업' 형태의 청소 가맹 모델이 늘어나면서, 청소업이 개인 사업 영역에서 표준화된 가맹 사업 영역으로 옮겨가는 흐름이다. 클린프차(CLEANPCHA, 가맹본부 위드프랜차이즈)가 매장 청소 전문 가맹점주 모집에 나섰다.
가맹점 38만 곳·무인화 확산… 매장 위생 관리 수요 증가
시장 규모는 매장 수에서 나온다. 공정거래위원회가 발표한 '2025년 가맹사업 현황 통계'에 따르면 2025년 말 등록 정보공개서 기준 전국 프랜차이즈 가맹점 수는 37만 9,739개로 집계됐다. 전년 대비 4.0% 증가한 수치다. 같은 기간 서비스 업종 가맹점 수는 12만 5,401개로 9.5% 늘어 외식(1.5%), 도소매(1.5%) 업종의 증가율을 크게 앞질렀다.
무인 매장 확산은 관리 공백을 키우는 요인이다. 업계 분석에 따르면 2020년 대비 2025년 무인점포 가맹점 수는 4배가량 증가해 1만 개를 넘어섰다. 상시 근무 인력이 없는 매장이 늘수록 정기적인 위생 관리가 필요한 면적도 함께 늘어난다는 의미다.
실제 관리 공백은 민원으로 확인된다. 국민권익위원회의 무인 매장 관련 민원 분석에 따르면 2022년 4월부터 2025년 3월까지 3년간 접수된 민원은 2,748건이었다. 2024년 월평균 민원은 103건으로 2022년 대비 약 1.9배 증가했고, 절도·파손 신고와 함께 식품 위생·청결 관련 불만이 주요 사례로 꼽혔다.
견적·작업 범위 제각각… 점주가 직접 청소하는 구조적 부담
청소 수요는 꾸준하지만 공급 방식은 정리되지 않았다. 매장을 운영하는 점주들은 외부 업체를 이용하더라도 업체마다 견적 기준과 작업 범위, 투입 인력이 달라 품질 편차가 크다는 지적을 제기해 왔다. 방문할 때마다 작업자가 바뀌어 같은 설명을 반복해야 하고, 오픈 전이나 마감 후 시간대에 맞춰 방문할 업체를 구하기 어렵다는 점도 반복적으로 언급된다.
결국 마감 후 점주가 직접 매장을 청소하는 경우가 많다. 영업 종료 후 남은 시간에 청소까지 병행해야 하는 구조는 점주 부담으로 이어지고, 매장 청결 상태가 고객 신뢰와 재방문에 영향을 준다는 점에서 가맹본부에도 관리 부담이 된다.
청소 업무 표준화… '무점포 가맹' 방식 등장
클린프차는 청소 업무를 표준화·단순화·정형화해, 작업자와 시점, 매장이 달라도 같은 순서와 같은 범위, 같은 결과가 나오도록 설계한 청소 브랜드다. 가맹본부가 브랜드 운영과 상담 접수, 일감 배정 등 운영 전반을 담당하고, 가맹점주는 동일한 교육과 표준 매뉴얼에 따라 현장 작업을 수행하는 구조다.
서비스는 정기 청소와 특수 청소로 나뉜다. 정기 청소는 유인 매장을 대상으로 하는 A형(오픈 청소·마감 청소)과 무인 매장을 대상으로 하는 B형(기본형·기본형+재고 보충)으로 구분되며 주 1회·월 4회를 기본으로 한다. 특수 청소는 신규 오픈 대청소, 양도·양수 대청소, 집중 오염 연마(박리), 커피머신·제빙기 머신 세척, 에어컨·후드·간판·어닝 청소, 해충방제, 위생등급심사 준비 청소 등 10개 항목을 단발성으로 처리한다.
견적 기준은 홈페이지에 공개한다. 평수와 구조, 오염도, 작업 난이도에 따른 기준을 사전에 제시하고 현장 조건이 기준과 다를 경우에만 별도로 협의하는 방식이다. 작업 후에는 사진과 체크리스트를 매장 운영자에게 보내 작업 범위와 결과를 확인하도록 한다.
무점포 창업인 만큼 점포 임차, 인테리어, 권리금은 발생하지 않는다. 차량과 청소도구, 소모품, 유니폼 등은 점주가 별도로 준비한다.
가맹점주 모집… 청소 경력 없이 교육으로 시작
이번 모집의 대상은 매장 청소를 전문으로 수행할 가맹점주다. 별도의 청소 경력은 요구하지 않는다. 프랜차이즈 마인드와 고객서비스, 가맹점 사업자 관리, 청소 약품과 도구의 이해 등 이론 9과목을 2일 과정으로 진행하고 실제 매장에 투입되는 실기 교육을 2회 실시한다. 첫 현장에는 본부 작업자가 장비를 들고 동행해 작업 순서부터 보고서 발송까지 함께 진행한다.
전문 장비는 본부가 지원한다. 보행식 무선 습식 청소기, 고압세척기, 고압 진공청소기, 고온 스팀청소기 등이 지원 대상이다.
일감 배정 방식도 명시했다. 브랜드 마케팅과 청소 문의 접수, 1차 상담은 가맹본부가 담당하고 지역별 담당 점주에게 배정하는 구조다. 첫 청소 오더 제공은 가맹본부 책임으로 두되, 그 이후 물량은 가맹점 간 형평성을 고려해 순차 배정 방식으로 운영한다. 고정 물량을 약속하지 않는 대신 점주 영업력 강화를 위한 마케팅 교육을 분기별로 제공한다.
소자본 창업 수요와 맞물린 청소업의 시스템화
업계에서는 청소업의 가맹 시스템화가 소자본 창업 수요와 맞물려 당분간 이어질 것으로 보고 있다. 점포 없이 시작할 수 있는 업종 특성상 초기 부담이 상대적으로 적고, 프랜차이즈 가맹점과 무인 매장 증가로 정기 관리 수요가 유지된다는 점이 배경으로 꼽힌다.
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