AI 마음건강 플랫폼 클라이피(CLIFY)를 운영하는 유쾌한프로젝트(대표 홍주열)가 복합리조트 인스파이어의 임직원을 대상으로 인공지능(AI) 기반 마음건강 지원 프로그램을 운영하고 있다.
유쾌한프로젝트는 인스파이어의 외부 근로자 지원 프로그램(EAP) 파트너로 참여해 임직원의 정서적 안정과 심리적 건강을 지원하고 있다. 인스파이어 EHS팀과 협력해 사업장 특성을 반영한 현장 중심의 프로그램을 마련했으며, AI 마음건강 자가 점검부터 전문 심리상담, 정기 힐링 프로그램까지 다양한 서비스를 제공하고 있다.
주요 프로그램에는 얼굴과 음성 데이터를 활용하는 AI 기반 마음측정 서비스 'Face & Voice(FAV)'가 포함된다. 해당 서비스는 임직원이 자신의 마음건강 상태를 스스로 점검할 수 있도록 지원하고, 상담이 필요하다고 판단되는 경우 전문 심리상담으로 연계하는 방식으로 운영된다.
특히 고객 응대 업무가 많은 서비스 현장에서는 감정노동으로 인한 정서적 소진 가능성을 조기에 살피고 적절한 지원을 제공하는 것이 중요하다. FAV는 임직원이 일상적으로 마음건강 상태를 확인하고 필요한 도움을 받을 수 있도록 돕는 수단으로 활용되고 있다.
이와 함께 유쾌한프로젝트는 전문 심리상담과 월 1회 힐링 프로그램을 운영하고 있으며, 위기 개입 및 외상 후 스트레스 장애(PTSD) 예방을 위한 지원도 인스파이어 EAP의 주요 프로그램으로 제공하고 있다.
인스파이어는 임직원 보호와 감정노동자 마음건강 지원을 위한 활동을 이어온 가운데 올해 감정노동 우수사례 발표대회에서 대상인 고용노동부 장관상을 받았다. 이어 한국감정노동인증원이 주관하는 '감정노동자 보호 우수기업' 인증도 획득했다.
홍주열 유쾌한프로젝트 대표는 "현장 직원 보호를 위해 꾸준히 노력해 온 인스파이어와 EHS팀의 성과에 EAP 파트너로서 함께할 수 있어 기쁘다"며 "앞으로도 AI 기반 마음건강 자가 점검과 전문 상담 연계를 통해 현장 구성원의 마음건강을 지원하고, 사업장 특성에 맞는 예방 중심의 EAP를 확대해 나가겠다"고 말했다.
유쾌한프로젝트는 이번 인스파이어 운영 사례를 바탕으로 리조트와 유통, 서비스 분야를 비롯해 물류·건설 등 다양한 산업 현장으로 EAP 공급을 확대할 계획이다.
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