최근 뷰티 관리의 흐름이 ‘무엇을 받을 것인가’에서 ‘나에게 무엇이 필요한가’를 중심으로 변화하고 있다. 획일적인 프로그램을 반복하기보다 개인의 피부 상태와 체형, 생활습관, 고민 등을 세심하게 살펴 그에 맞는 관리 방향을 제안하는 맞춤형 케어에 대한 관심이 높아지고 있는 것이다.
특히 피부와 체형은 같은 유형으로 분류되더라도 컨디션과 생활환경에 따라 필요한 관리가 달라질 수 있어, 충분한 상담과 세밀한 관찰을 바탕으로 한 1:1 관리가 중요해지고 있다.
이와 관련하여 충남 계룡시 ‘무드플랜’ 윤도경 원장을 만나 이야기를 들어 보았다.
 ▲ [무드플랜] 윤도경 원장 |
Q. 귀 사의 설립 취지를 말씀해 주십시오.
A. 윤곽관리전문샵, 피부특수관리샵, 프리미엄샵, 피부과 피부팀 등 여러 환경에서 근무하며 다양한 고객과 피부 케이스를 경험했고, 피부에 대한 전문적인 지식과 현장 경험을 쌓았습니다.
여러 곳에서 일하면서 좋은 시스템과 관리방법을 많이 배웠지만, 아쉬운 부분도 있었습니다.
고객의 피부 상태나 생활습관, 고민이 모두 다른데도 정해진 프로그램 안에서 관리를 진행해야 하는 경우가 있었기 때문입니다. 그 경험을 통해 ‘내가 샵을 운영한다면 고객 한 분 한 분에게 정말 필요한 관리를 해드리는 곳을 만들고 싶다’는 생각이 점점 확실해졌습니다.
그래서 제가 가장 중요하게 생각하는 것이 바로 맞춤관리입니다. 피부는 같은 피부타입이라고 해도 컨디션이나 생활습관에 따라 매번 달라질 수 있다고 생각합니다. 처음 방문하셨을 때의 상담부터 피부 상태를 꼼꼼하게 파악하고, 그날의 컨디션에 맞춰 관리 방향을 조절하는 것이 제가 추구하는 방식입니다.
왁싱 역시 단순히 털을 제거하는 관리가 아니라 피부 상태와 고객님의 고민까지 함께 살펴야 한다고 생각해서 피부관리와 왁싱을 함께할 수 있는 공간을 만들게 되었습니다.
제가 지금까지 여러 샵과 피부과에서 쌓아온 경험을 제 방식으로 잘 담아내서, ‘무조건 이 관리를 받아야 하는 곳’이 아니라 ‘내 피부에 지금 무엇이 필요한지 함께 찾아주는 곳’을 만들고 싶었습니다. 그것이 제가 피부샵과 왁싱샵을 시작하게 된 가장 큰 이유이고, 모든 사람들의 피부는 똑같지 않고 피부나 얼굴형에 대한 고민 또한 절대 똑같지 않습니다. 단순히 정해진 프로그램을 제공하는 것보다 사람마다 다른 피부 상태와 고민을 파악하고 그에 맞는 관리를 해드리면서 좋은 결과를 보여드리는 내가 그리는 것과 닮은 샵을, 그 공간에서 제가 꿈꾸고 하고 싶었던 것들을 하고 싶어서 오픈하게 되었습니다.
Q. 귀 사의 주요 프로그램 분야에 대해 소개해 주십시오.
A. 같은 피부 타입이라도 그날의 컨디션과 생활습관, 피부 고민은 모두 다르고, 얼굴형과 윤곽에 대한 고민 역시 사람마다 다릅니다. 그래서 저는 정해진 프로그램에 고객을 맞추기보다, 고객의 현재 상태를 먼저 이해하고 그에 맞는 관리를 찾아가는 것을 가장 중요하게 생각합니다.
이러한 관리 철학을 바탕으로 맞춤 피부관리 · 맞춤 윤곽관리 · 3 TYPE 왁싱을 운영하고 있습니다.
Q. 귀 사만의 특징에 대해 소개해 주십시오.
A. 한 가지 관리에만 머무르지 않고, 하나의 회원권으로 피부관리부터 윤곽관리, 왁싱까지 고객님의 그날그날의 컨디션과 고민에 맞춰 자유롭게 관리받으실 수 있습니다.
처음 방문하시면 충분한 상담을 통해 피부 상태와 고민을 세심하게 파악하고, 정해진 프로그램에 맞추기보다 1:1 고객 맞춤형 관리로 진행합니다.
또한 보다 편안하고 집중도 높은 관리를 위해 프라이빗한 공간에서 오롯이 한 분을 위한 케어를 제공합니다.
피부에 직접 닿는 모든 제품은 피부 테스트를 통과한 안전한 제품을 선별하여 사용하며, 고객님의 피부 컨디션과 고민이 매번 달라질 수 있다는 점을 고려해 단순한 횟수권이 아닌 선불 회원권 방식으로 운영하고 있습니다.
오늘의 피부에 필요한 관리가 무엇인지 세심하게 살피고, 그날의 상태에 맞춰 피부·윤곽·왁싱을 유연하게 선택하며 정해진 관리에 나를 맞추는 것이 아니라, 나에게 필요한 관리가 중심이 되는 것이 저희가 생각하는 진정한 맞춤 케어입니다.
Q. 귀 사를 운영하는 데 있어 대표자로서, 가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.
A. 저희가 가장 큰 보람을 느끼는 순간은 관리의 변화를 고객님의 말로 직접 들을 때입니다.
“요즘 얼굴이 좋아졌다는 말을 정말 많이 들어요.”
“몇 년 동안 해결되지 않던 피부 고민이 조금씩 달라지고 있어요.”
“출산과 육아로 지쳐 있었는데, 여기 오는 시간만큼은 온전히 저를 위한 힐링이에요.”
병원과 여러 샵을 오랫동안 다녀도 쉽게 해결되지 않았던 피부 고민이 조금씩 좋아지고, 트러블로 힘들어하시던 고객님께서 건강해진 피부를 되찾아가는 모습을 볼 때면 이 일을 시작하길 잘했다는 생각이 듭니다.
그리고 저희가 생각하는 관리는 단순히 피부와 외적인 아름다움만을 위한 시간이 아니라고 생각합니다.
누군가에게 쉽게 꺼내지 못했던 고민과 일상의 이야기를 편하게 나누고, 잠시나마 복잡했던 마음을 내려놓고 쉬어갈 수 있는 시간.
관리를 받고 나서 피부뿐만 아니라 표정까지 한결 편안해진 고객님을 볼 때, 저희 공간이 작은 힐링이 되고 있다는 것을 느낍니다.
좋은 변화를 경험하신 고객님들이 주변 분들과 SNS를 통해 먼저 소개해주시는 것도 저희에게는 큰 의미입니다.
예뻐지는 것은 물론, 건강해지고 편안해지는 시간.
그리고 다시 나를 돌볼 수 있는 시간.
저희는 고객님께 그런 공간으로 기억되고 싶습니다.
 ▲ [무드플랜] 내외부 전경 |
Q. 향후 목표에 대해 말씀해 주십시오.
A. 앞으로의 목표는 단순히 규모가 큰 샵을 만드는 것보다는, ‘피부와 왁싱은 이곳에서 믿고 맡길 수 있다’는 신뢰를 얻는 것입니다. 지금까지 윤곽관리 전문샵, 피부 특수관리샵, 프리미엄샵, 피부과 등 여러 현장에서 근무하며 다양한 고객과 피부상태를 경험한 만큼, 그 경험을 바탕으로 고객 한 분 한 분에게 정말 필요한 관리를 해드리는 것이 제 목표입니다. 특히 제가 추구하는 맞춤관리를 저희 샵의 큰 강점으로 더 보완해서 같은 피부 고민을 가지고 오시더라도 사람마다 피부 상태와 생활습관, 관리 목적이 다르기 때문에 정해진 관리만 반복하기보다는 상담과 관찰을 통해 그날의 상태에 맞는 솔루션을 제안해드리고 싶습니다. 그리고 고객님들이 관리받는 순간뿐만 아니라, 집에 돌아가서도 피부를 건강하게 유지할 수 있도록 올바른 홈케어 방법까지 함께 알려드릴 수 있는 원장이 되고 싶습니다.
결국 제 목표는 한 번 방문한 고객이 ‘여기는 내 피부를 정말 잘 알아주는 곳이다’라고 느끼고, 꾸준히 믿고 찾아올 수 있는 샵을 만드는 것입니다. 시간이 지나도 처음의 마음을 잃지 않고, 꾸준히 공부하고 경험을 쌓으면서 실력으로 신뢰받는 샵을 만들어가고 싶습니다.
무엇보다 ‘한 번 방문하고 끝나는 샵’이 아니라, 고객님이 편안하게 찾아오고 믿고 맡길 수 있는 곳을 만들고 싶었습니다. 작은 부분 하나까지 꼼꼼하게 신경 쓰고, 관리가 끝난 후 거울을 봤을 때 “오길 잘했다”는 생각이 들 수 있도록 하는 것. 그것이 무드플랜이라는 공간을 만든 이유입니다.
앞으로도 유행을 따라가기보다 기본에 충실하고, 고객님의 만족과 건강한 피부를 가장 먼저 생각하는 무드플랜이 되고 싶습니다.
Q. 독자들에게 전할 말
A. 오픈 후 현재까지 무드플랜을 믿고 찾아주신 모든 고객님들 덕분에 저의 작지만 소중한 공간이
따뜻하게 채워질 수 있었습니다. 고객님 한 분 한 분의 소중한 피부와 소중한 시간을 맡겨주셔서 너무 감사드려요! 앞으로도 더 정직하게, 더 섬세하게, 더 세심하게, 그리고 무드플랜답게
고객님의 무드에 맞는 케어로 보답하겠습니다. 함께 해주셔서 감사합니다.
앞으로도 저랑 무드플랜 잘 부탁드려요:) 당신의 무드, 우리의 플랜 MOODPLAN
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