한국EAP협회가 운영하는 심리상담 통합관리 플랫폼 ‘오아심스(OASIMS)’가 개인정보보호협회의 ‘e프라이버시 플러스(ePRIVACY PLUS)’ 인증을 획득했다.
e프라이버시 플러스는 온라인 서비스의 개인정보 보호 관리체계와 관련 보호조치 등을 종합적으로 심사하는 인증 제도다. 이번 인증은 오아심스의 개인정보 처리 및 보호체계가 해당 인증 기준을 충족했다는 점에서 의미가 있다.
심리상담 서비스는 이용자의 기본적인 개인정보 외에도 심리적 어려움이나 상담 과정에서 발생하는 다양한 민감정보를 다룰 수 있어 정보보호의 중요성이 크다. 특히 상담 이용자의 정보가 안전하게 관리될 수 있도록 개인정보 처리 절차와 접근권한을 체계적으로 운영하는 것이 중요하다.
오아심스는 이러한 심리상담 서비스의 특성을 고려해 상담 신청과 예약, 상담 진행, 운영 관리 등을 하나의 플랫폼에서 처리할 수 있도록 구축됐다. 상담 이용자와 상담사, 운영기관이 서비스를 효율적으로 이용하고 관리할 수 있도록 지원하는 것이 특징이다.
한국EAP협회는 플랫폼의 안정적인 운영과 개인정보 보호 수준 향상을 위해 개인정보 처리 절차를 점검하고 이용자 정보에 대한 접근 및 관리체계를 정비하는 등 관련 보호조치를 강화해 왔다.
이번 인증 획득을 계기로 협회는 개인정보 보호를 플랫폼 운영의 핵심 가치로 삼고 관련 법령과 보호 기준을 준수하는 한편, 정보보호 관리체계를 지속적으로 개선해 나갈 방침이다. 이를 통해 심리상담 이용자들이 보다 안심하고 서비스를 이용할 수 있는 환경을 조성한다는 계획이다.
박해정 한국EAP협회 상임이사는 “심리상담 서비스에서 개인정보 보호는 이용자와의 신뢰를 형성하는 중요한 기반”이라며 “이번 e프라이버시 플러스 인증 획득을 계기로 개인정보 보호에 대한 책임을 더욱 강화하고, 이용자가 신뢰할 수 있는 심리상담 서비스 환경을 조성하는 데 최선을 다하겠다”고 말했다.
한편 한국EAP협회는 근로자와 구직자를 비롯한 다양한 사회 구성원의 심리적 안정과 정신건강 증진을 위해 활동하는 비영리 법인이다. 전문 심리상담과 마음건강 지원사업을 통해 상담 서비스 접근성을 높이고 건강한 일터와 사회를 조성하기 위한 공익사업을 추진하고 있다.
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